服务承诺

1、提供稳定的燃气供应服务，确保供气质量和数量。

2、节假日充气服务站点照常营业。

3、接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在2小时内上门维修。

4、管道气客户提供每年一次入户安全检查服务。

5、施工现场管理规范，设立服务联络电话、设置安全施工标牌、文明施工。

安全环保承诺

1、关爱生命，营造安全、文明工作氛围，打造本质型安全企业。

2、追求零伤害，创造安全舒适的工作环境，让每位员工享受体面的劳动。

3、坚持清洁、低碳的生产经营方式，履行社会责任，促进人与自然的和谐。

规范化服务标准

1、正常运转。正常稳定供气，运转良好，灶前压力合格率达98％。

2、确保安全。抢修接报后，必须立即到现场，做到有报必查，查必有果，有漏必修，修必彻底。

3、抄表准确。收费合理，严格执行收费标准，坚持按期收费。煤气表计量不准确的做到及时换表。

4、业务受理。方便快捷公开燃气用户办事指南和服务项目、价格标准。按预约施工，不误期。

燃气安全管理条例

1、管道燃气经营企业负责管理燃气计量表和其他燃气管道设施。

2、管道燃气居民用户负责管理燃气计量表后的燃气器具及与其连接的软管和紧固件。

3、燃气经营企业对居民用户使用的燃气设施、燃气计量表和燃气器具及其连接的软管和紧固件，每年至少进行一次安全检查。

4、燃气用户应当安全用气。燃气用户应当了解安全用气常识。

5、燃气经营企业应当按照物价行政管理部门批准的燃气价格收费。